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내 업무에 있어 핵심역량은 무엇일까?

제너인 이야기 2011/07/18 06:00

우리는 늘 자기 계발의 압박 속에 살고있습니다.
직장인이 되고나면 더 이상 공부를 하지 않아도 된다고 생각했는데
어떻게 보면 우리는 학교를 다닐 때 보다 더 열심히 공부해야 살아남는
무시무시한 정글에 와 있는 건지도 모릅니다.
이렇게 우리가 자기 계발을 하는 것처럼 기업도 자기 계발을 하고 있습니다.
바로 '핵심역량' 기르기가 그것입니다.
그럼 기업에서 말하는 핵심역량이란 무엇일까요?

http://www.flickr.com/photos/friendlytickle/536782650/

핵심역량(Core Competences)이란

조직구성원들이 이루고 있는 총체적인 기술, 지식, 문화 등 기업활동의 핵심을 이루는 능력을 의미하며

이는 기업 외부보다는 내부에서 기업 성공의 원천을 찾으려는 노력을 배경으로 합니다.

단순히 기업이 잘하는 활동을 의미하는 것이 아니라 경쟁기업보다 훨씬 우월한 능력이며

또한 고객에게 우월한 만족을 줄 힘을 의미합니다.

핵심역량의 특징을 세부적으로 살펴보자면,

1. 현재 수행하는 많은 사업의 바탕이 되는 기반입니다.

2. 핵심역량은 우월적인 내부역량으로서
타기업이 쉽사리 흉내낼 수 없을 정도로 차별화되고 독특한 것입니다.

핵심역량은 외부에서 쉽사리 사들일 수 없으며,
오직 기업 내부에서 장기간에 걸쳐 만들어지는 것이기 때문에

이러한 역량을 소유한 기업은 신규 경쟁자에 대해서 강력한 우위를 갖게 됩니다.

어디에나 있고 경쟁자가 쉽게 모방할 수 있는 것은 핵심역량으로 정의하는 것은 의미가 없습니다.

3. 핵심역량은 고객 가치증대에 이바지합니다.

기업은 어떤 특정 역량이 고객이 인지하는 가치에 대해 공헌하는지 끊임없이 자문해야 합니다.

4. 핵심역량은 여러 분야에서 동시에 활용할 수 있어야 합니다.

앞서 핵심역량은 기술, 지식, 문화 등이라고 정의했듯이 다른 자원과는 달리 동시에 활용할 수 있습니다.

특정 제품에서 핵심역량을 올바르게 파악하여 이것을 신제품에 어떻게 응용할 것인가를 항상 고민해야 합니다.

5. 지속적으로 축적되어야만 더 큰 역량을 발휘할 수 있습니다.

정상적인 사업활동 과정에서 기업은 핵심역량을 획득하게 되며
축적된 핵심역량은 다음 프로젝트의 기초가 될 수 있습니다.

이러한 핵심역량을 이용하여 관련 혹은 비관련분야로 다각화의 기회를 마련할 수 있습니다.

핵심역량에 의하여 다각화의 논리가 제공되며 이를 통해 기업 구조조정을 할 수도 있습니다.

기존의 핵심역량을 지렛대 삼아 현재의 사업영역을 바탕으로 새로운 사업공간을 창조할 수 있는 것입니다.

핵심역량을 이용하여 새로운 사업영역을 확대했을 때 그 효과는 더욱 크게 나타납니다.

개인적으로 여러 핵심역량 중에서 가장 중요한 역량은 인적자원이라고 생각합니다.

과거를 보면 불가능한 일들이 능력있는 몇 사람이 모여 해결하는 경우를 많이 봤습니다.

인적자원은 기업에서 가장 필요하면서도 부족한 부분이 아닐까 생각합니다.

http://www.flickr.com/photos/epsos/4886087851/

역량있는 인적자원이 있다면 몇 년 정도는 타기업에 비해 비교우위에 설 수 있겠지만

장기간 유지하지는 못 하는 특성도 있습니다.

왜냐하면 역량있는 인적자원들은 어떤 체계가 없어도 지속적으로 성과를 창출합니다만

규모를 늘린다던가 새로운 프로젝트를 진행한다든가 하면서 새로운 구성들이 들어왔을 때

기업체계가 없게되면 성과측면에서 하향평준화가 될 수밖에 없습니다.

인적자원의 비교우위를 지속하기 위해서는
지식을 공유하고 지속적으로 역량향상을 유도할 수 있는 체계가 필요합니다.

이제, 스스로에게 질문을 던져 봤으면 합니다.

자신이 하고 있는 업무에 있어 핵심역량은 무엇이신가요?

글쓴이 : 기획조정팀 윤영상 부장
두 아이에게 부끄러움이 없기를 바라는 평범한 직장인
관심분야: 품질관리, 감리

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