FMC 서비스 도입에 가정 적절한 스마트폰은?

인터넷전화 뒤집어 보기 2012/02/21 08:00
행정 기관에서 FMC를 도입하면
유선 인터넷전화를 도입하여 얻을 수 있는
기대 효과 이외에도 이동성과 편의성을 높일 수 있습니다.
또한, 업무 환경을 개선하여 이에 따른
추가적인 대국민 서비스 향상도 기대할 수 있습니다.

그러나 현재까지는 행정 기관의 FMC 도입이나
운영을 위한 제도가 마련되지 않았습니다.
이 때문에 다음과 같은 문제가 발생하였습니다.

1. 행정 기관과 사업자가 FMC 구축에 대비하기 어려움
2. FMC의 기술적, 정책적 취약점 때문에 활성화되지 못함

따라서 행정 기관의 FMC 도입 모델을 현재 행정 기관의
인터넷망과 업무망 구축 현황을 고려하여 제시하려고 합니다.
 
행정 기관의 FMC 도입 모델을 살펴보기 전에
FMC 품질을 좌우하는 요소와 구축 전략 등을
확인하시려면 이전 글을 확인하세요.


http://www.flickr.com/photos/curiosityshop/6147663755/



FMC 도입을 위한 무선 인터넷전화 서비스 유형
무선 인터넷전화는 음성 서비스를 제공하는 방식에 따라
듀얼 모드형, VoIP 소프트웨어 설치형, 전용 단말기형으로 구분됩니다.

[듀얼 모드형]
듀얼 모드형은 인터넷전화와 이동통신을 결합하여
서비스를 제공하는 FMC 유형입니다.
무선 네트워크 지역에서는 VoIP를 사용하고
그 외 지역에서는 이동통신망을 사용하여 전화를 사용합니다.

[VoIP 소프트웨어 설치형]
VoIP 소프트웨어 설치형은 VoIP 애플리케이션을 설치하여
인터넷전화를 사용하는 방식입니다.
소프트웨어 설치형은 애플리케이션만 설치하면
되기 때문에 사용자가 편리하게 사용할 수 있고,
다양한 제품이 제공되고 있다는 장점이 있습니다.
대표적인 서비스로는 프링(Fring), 님버즈(Nimbuzz),
트루폰(Truphone) 등이 있으며
이 애플리케이션은 단순한 통신 기능 외에도
메신저나 소셜 네트워크 서비스,
정보 검색 등의 기능을 포함하고 있습니다.

이 설치형은 사용하기 편리하다는 장점이 있지만,
다음과 같은 단점도 가지고 있습니다.
1. Wi-Fi와 이동통신망을 모두 이용하여 인터넷전화를 사용할 수 있지만,
이동통신망에서 사용할 때는VoIP 이용 요금과 이동통신망의
데이터 요금이 동시에 부과됩니다. (전자부품연구원, 2009)
2. 국내에서는 국가정보원의 보안지침에서 음성과 데이터를 분리하지 않을 때,
서비스의 품질과 보안성의 저하를 이유로 사용을 제한하고 있습니다.
따라서 단말기에서 이를 분리할 수 있는 기술이 개발되지 않는다면
싱글 모드 단말기에서 VoIP를 사용할 수는 없습니다.

[전용 단말기형]
VoIP 전용 단말기형은
VoIP 하드폰으로서 영국의 3Skypephone이 대표적입니다.
3Skypephone은 스카이프(Skype) 이용자 간에는
무료 통화를 제공하지만,
이 외에는 일반 요금을 적용하고 있습니다.
그래서 이 유형은 기존 유선 인터넷전화와
비교하여 요금 절감 효과가 거의 없습니다.
또한, 단말기 구매비용을 고려하면
행정기관에서 도입하기에 적절하지 않은 유형입니다.

http://www.flickr.com/photos/plantronicsgermany/5831459961/



따라서 행정기관에서는
듀얼 모드형의 무선 인터넷전화를
도입하는 것이 가장 좋습니다.

다음 시간에는 행정 기관의 망 분리 현황과
망 분리 현황별 FMC 도입 모델을 알려 드리겠습니다.




글쓴이 : SS사업부 기획팀 박종관님

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  1. Favicon of http://ellead.tistory.com BlogIcon 블루노트 2012/02/21 14:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    유익한 정보 잘 보고 갑니다. 레뷰도 꾸~욱... 좋은 하루 되세요...^^*

FMC 품질을 좌우하는 다섯 가지 요소!

인터넷전화 뒤집어 보기 2012/02/03 07:30
FMC에서 가장 중요한 것은 통화 품질입니다.
전화의 기본 기능이 의사소통을 원활하게 하는 것인데
통화 품질이 떨어지고 걸고 받기가 잘되지 않는다면 
FMC를 쓰는 이유가 없겠지요.
그래서 FMC의 설계와 구축이 중요합니다.
 
FMC 구축 전략과 구축 내용을 확인하려면 이전 글을 확인하세요.
이전 글 보기

IP 교환망과 무선랜 환경을 구축할 때 고려할 점에 이어
이번에는 FMC 서비스망을 구축하고 사용할 때 고려할 요소를
살펴보겠습니다.

http://www.flickr.com/photos/karenhorton/4456570454/



스마트폰 모델이 많을 때
FMC를 사용할 스마트폰 모델이 많으면 
FMC 서비스 네트워크 인프라를 구축하기 어렵습니다. 
스마트폰의 기종에 따라 성능 차이가 있고, 
이에 따라 신호 세기를 각각 다르게 조정해야 하므로
최적화하기 어렵습니다. 
따라서 FMC 서비스 시험망을 구축해
스마트폰 모델별 FMC 음성 서비스 품질을 시험하고 
스마트폰 모델을 최소화하도록 합니다.

PoE 스위치 불안전 동작
PoE* 스위치가 불안전하게 동작하면 
FMC 서비스 네트워크도 불안해집니다. 
PoE 스위치의 불안전 동작은 스위치 온도 상승이 
원인인 경우가 많으므로 
설치된 장소 온도가 적정한지 점검하도록 합니다.

*PoE(Power over Ethernet): 데이터와 전원을 안정적으로 전송하는 시스템

와이파이 주파수 대역
사내에서 와이파이를 사용하는 것은 스마트폰뿐만은 아닙니다.
노트북이나 다른 무선 기기도 와이파이를 사용하곤 합니다.
따라서 노트북과 스마트폰 사이의 와이파이 주파수 대역을 
별도로 관리하지 않으면 FMC로 통화할 때 
장애가 수시로 발생할 수 있습니다. 
노트북과 스마트폰의 와이파이 주파수 대역을 다르게 설정하여
상호 간섭이 발생하지 않도록 합니다.

무선 간섭 요인
와이파이를 사용하는 기기와 일반 통신 기기를 같이 사용하면
무선 간섭으로 무선 데이트 전송률이 떨어질 수 있습니다.
따라서 AP의 채널과 충돌하지 않는 채널을 찾아 
무선 간섭을 피합니다.

무선랜 컨트롤러와 AP
FMC 서비스 네트워크 인프라를 구성하는 핵심 요소인 
무선랜 컨트롤러와 AP에 대한 사전 시험을 하지 않으면
FMC 서비스에 영향을 미쳐 서비스 도입 초기에 
사용자 인식이 나빠질 수 있습니다. 
따라서 도입하려는 무선 컨트롤러와 AP를 
기업에 임시로 설치하고 시험하여
안정적인 운영을 확보해야 합니다.

http://www.flickr.com/photos/kahunapulej/3988184161/



이런 고려 사항 이외에도 스마트폰의 보안 인증이나 
무선랜과 이동통신의 충돌, 암호 수준과 FMC 스마트폰과의 관계 등 
FMC 서비스 성공과 실패를 좌우하는 여러 요인이 있습니다.
다른 FMC 서비스 품질을 좌우하는 주요 요소가 궁금하시면 
아래 문서를 확인하세요.
FMC구축전략: FMC 품질 고려 사항
View more documents from xenersystems
이렇게 두 번에 나누어
FMC 서비스를 도입하기 위해 고려할 사항을 살펴보았습니다.
FMC 서비스는 유선 전화 서비스와 비교해 

여러 장애 요소를 가지고 있습니다.
따라서 FMC 서비스를 도입하려는 기업 담당자는
안정적으로 무선 환경을 유지하기 위해
수시로 무선 간섭 요인을 제거하고 유지보수 할 수 있는 
신속한 장애 대응 체계를 만들어야 할 것입니다.


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  1. Favicon of http://geconomy.tistory.com/ BlogIcon 통통이21 2012/02/03 11:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 스마트폰으로 넘어오면서 통화품질이 떨어지는 빈도가 더 높아진 거 같아요
    이런 기술적인 요인이 있었군요...

    • Favicon of http://xenerdo.com BlogIcon 제너시스템즈 2012/02/03 14:01  댓글주소  수정/삭제

      아무래도 여러 간섭 요인이 있으면 FMC 음성품질이 떨어지기 마련이지요. 그래서 미리 이런 요인을 제거하는게 중요한 것 같습니다.^^

FMC에서 IP 교환망과 무선랜 환경을 잘 구축하려면?

인터넷전화 뒤집어 보기 2012/01/18 07:30
FMC 서비스는 서비스망 설계와 구축 방법에 따라
FMC 서비스 품질에 차이가 날 수 있습니다.
따라서 FMC 서비스망을 구축할 때는
미리 구축 전략을 짜서 철저히 준비해야 합니다.
FMC 구축 전략에 대해 궁금하시면 이전글을 참고하세요.
오늘은 앞서 설명한 구축 전략을 바탕으로  
IP 교환망과 무선랜 환경을 구축할 때
고려해야 할 점을 설명하겠습니다.

http://www.flickr.com/photos/29623457@N02/3299218208/



IP 교환망을 구축할 때 고려할 점
FMC는 스마트폰 애플리케이션을 사용하기 때문에 
IP 교환망을 잘 구성해야 합니다.
IP 교환망을 잘 구성하려면 어떤 점을 고려해야 할까요?

IP 네트워크 구성과 IP 주소 설정
우선, IP 네트워크와 IP 주소를 잘 설정해야 합니다.
IP 교환망은 IP를 기반으로 하는 
SIP(Session Initiation Protocol) 프로토콜을 사용합니다. 
따라서 IP 네트워크 구성과 IP 주소 설정을
세심하게 고려해야 합니다.

필요한 제품 수요 파악
정확한 제품의 수를 파악하는 것도 중요합니다. 
IP 교환망을 설계할 때는 본사와 지사의 
스마트폰 수요를 정확히 파악하고 
기존 아날로그 교환기 용량과 대체될 
IP 교환기 용량이 적합한지 정확히 파악해야 합니다. 
또한, FMC를 도입으로 기존 인터넷과 전용회선을
증설해야 할지도 파악합니다.

아날로그 교환기의 교체 작업
현재 사용하는 사내 전화가 일반 전화라면
기존 아날로그 교환기의 교체 작업도 고려해야 합니다.
아날로그 교환기를 IP 교환기로 교체할 때 
오류가 생기면 통화 장애가 발생하여
업무가 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다. 
따라서 교환기를 교체할 때는 아래의 절차를 따르도록 합니다.

교환기 교체 절차 보기


http://www.flickr.com/photos/john_evans/3060055413/



다음은 무선랜 환경을 구축할 때 고려할 점을 알아보겠습니다.

무선랜 환경을 구축할 때 고려할 점
무선랜을 구축할 때는 FMC 담당자와 사내 사설망(LAN) 
현황을 파악하고 현장 실사를 통해 
정확한 무선랜 설계서를 작성해야 합니다.

무선랜 환경 설계
무선랜을 설계할 때는 사전에 수집한 
환경 자료를 바탕으로 RF 설계용 툴을 사용해 
건물에 따라 적절한 AP 수량과 배치, 
무선랜 방식을 선정합니다.
이때 AP 컨트롤러에 라이선스가 추가되어 
라이선스 수량 파악에 착오가 생기지 않게 주의해야 합니다. 
착오가 생기면 무선랜 구축 시 문제가 될 수 있습니다.

무선랜 환경 구축
무선랜 환경 설계도를 바탕으로 
무선 AP 설치 위치를 확인해 AP를 설치하고, 
무선랜 컨트롤러와 연동하며 구축합니다. 
RF 측정 툴과 스마트폰 RF 측정 앱을 통해 
RF 수신감도를 파악하며 AP 위치를 재조정해 설치를 완료합니다.

무선랜을 구축한 이후에는 다양한 측정을 통해 
안정적인 AP 신호 세기와 위치 조정 등으로 무선랜을 유지합니다.

IP 교환망과 무선랜 환경을 구축할 때 고려할 점을
자세히 알고 싶으시면 아래 문서를 참고하세요.
Fmc구축전략 ip교환망과무선랜환경
View more documents from xenersystems.

이상 FMC를 구축할 때 고려할 내용 중 
IP 교환망 환경과 무선랜 환경에 대해 알아보았습니다.
다음 시간에는 FMC 품질 고려 사항과 
FMC 주요 고려 사항을 알아보겠습니다.



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FMC를 도입할 때 고려할 구축 전략은?

인터넷전화 뒤집어 보기 2012/01/10 07:30

이전 글에서 표준 SDK를 개발할 때 생각할 부분을 이야기하였습니다.
FMC 구축 전략을 이야기하기 전에,
혹시 이미 잊어버리셨을까봐 왜 표준 FMC를 도입해야하는지
표준 FMC의 기대 효과에 대해 짧게 이야기하겠습니다.

FMC 표준의 기대효과1, 경제성
FMC 표준을 사용하면 국가기관이나
공공기관의 중복 투자를 막을 수 있습니다.
서로 다른 표준을 사용하면 각 기관 안에서는
무리 없이 FMC를 사용할 수 있지만
다른 기관과의 전화나 UC 연결 등은 어려울 수 있습니다.
표준 FMC를 사용하면 기관 간 FMC를 통합할 때
혹시 있을지 모를 중복 투자를 막을 수 있습니다.

FMC 표준의 기대효과2, 확장성
시간과 장소에 구애받지 않고 업무를 처리할 수 있습니다.
FMC와 FMC를 기반으로 한 스마트워크를 사용하면
단순한 통신 서비스뿐만 아니라
시간과 장소에 구애받지 않고 업무를 처리할 수 있습니다.
FMC는 모바일 UC와 영상통화, 화상회의, 이메일 등
여러 업무 관련 제품을 포용할 수 있어 확장성이 좋습니다.

FMC 표준의 기대효과3, 경쟁력 강화
실시간 대응으로 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
실시간으로 정보를 수집하고 의사 결정을 할 수 있으므로
고객의 목소리에 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
이는 고객 서비스와 신뢰도를 향상해
다른 기업보다 앞선 서비스를 선보일 수 있습니다.

이상 세가지 FMC 표준의 기대효과를 살펴보았습니다.
더 자세한 기대효과는 아래의 문서를 확인하세요.
Fmc기대성과와 활용방안
View more documents from xenersystems.

지금까지 FMC이 기대 성과를 살펴보았습니다.
이러한 FMC를 구축하는 데는 몇 가지 구축 전략이 필요합니다.
FMC 구축 전략이 필요한 이유와 구축 전략에는
어떤 것이 있을까요?

FMC 구축 전략의 필요성
FMC 서비스는 서비스망 설계와 구축 방법에 따라 
FMC 서비스 품질에 차이가 날 수 있습니다. 
이는 곧 FMC 사업의 성패가 달린 문제입니다. 
따라서 FMC 서비스망은 IP 교환망과 무선랜을 통합 설계하고 
구축할 수 있는 기술이 필요하며, 
FMC 서비스망 구축 전 시험망을 운영해야 합니다.

FMC 구축 전략
첫째, 전문화된 각종 RF 측정 툴을 사용한다.
FMC는 무선주파수를 사용하기 때문에 무선주파수 간섭이
생기면 FMC 서비스는 무용지물이 될 수 있습니다.
이를 예방하기 위해 FMC 서비스망 구축 시 전문화된
각종 RF(Radio Frequency) 측정 툴을 활용하도록 합니다.

둘째, 아날로그망 환경을 정확하게 이해합니다.
FMC 서비스망은
IP 교환망과 무선랜을 통합한 유무선 통합망입니다.
따라서 사용하고 있는 아날로그망 환경을 이해하고
IP 교환망으로 전환해야
안정적인 FMC 음성 서비스를 제공할 수 있습니다.

셋째, FMC 시험망을 구성합니다.
이론적으로 모든 조건이 완벽하다고 하더라도
실제 사용에서 이들이 어떤 문제를 일으킬지는 알 수 없습니다.
따라서 FMC 서비스망 구축 계획서를 작성할 때,
FMC 서비스 시험망을 구성합니다. 
시험망에는 IP 교환기, 무선랜, 스마트폰 등에 대한
각종 시험을 포함하여 안정적인 FMC 서비스망을 구축합니다.

http://www.flickr.com/photos/brionybarr/3855775106/



지금까지 FMC의 기대효과와 구축 전략에 대해 이야기하였습니다.
다음 시간에는 FMC 구축 전략에 대해 조금 더 자세히 설명하겠습니다.



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FMC 표준 SDK를 개발할 때 고려해야할 점은?

인터넷전화 뒤집어 보기 2012/01/03 07:30
이전 글에서 표준 SDK가 필요한 이유를 이야기하였습니다.
그렇다면 실제 표준 SDK를 개발하기 위해서는 어떤 부분을 고려해야 할까요?
고려할 부분을 핵심 모듈과 클라이언트 모듈로 나누어 이야기하겠습니다.
FMC 핵심 모듈은 
전화를 걸고 받기 위한 신호 처리와
대화를 전달하는 기능 등을 담당합니다.
이런 핵심 모듈은 다른 애플리케이션과
연동할 수 있어야 하는데요,
이를 위해 핵심 모듈은
오픈 API*로 제작되어야 합니다.

*오픈 API(Open Application Programmer Interface, Open API)
누구나 사용할 수 있도록 공개된 API
API는 개발자가 프로그래밍하는 데 사용할 수 있는 기능을 모아놓은 것입니다. 이 API를 공개하여 외부에서 쉽게 사용하거나 연동할 수 있는 기능을 만들 수 있게 하는 것이 오픈 API입니다. 대표적인 예로 안드로이드 OS나 트위터, 구글 지도 등을 들 수 있습니다.


오픈 API의 장점
오픈 API로 제작하면
첫째, 외부 애플리케이션과 쉽게 연동할 수 있으며 
둘째, 개발 업체에 종속되지 않은 표준 FMC를 만들 수 있습니다.
셋째, 상위 애플리케이션과 분리된 구조로 제작하여 
상위 애플리케이션의 하위 종속성을 막을 수 있습니다.
 

오픈 API를 사용한 FMC 클라이언트


 
FMC 클라이언트 개발 방향
FMC 클라이언트는 
Wi-Fi나 Wibro 같은 무선기반 인터넷망에서
인터넷전화를 가능하게 해주는 애플리케이션입니다.
쉽게 생각하면 우리가 휴대전화에서 사용하는
FMC 애플리케이션이 FMC 클라이언트입니다.

FMC 클라이언트는 휴대전화로
인터넷전화를 할 수 있게 하는 특징 이외에도
스마트폰용 애플리케이션으로 제공되며
일반 휴대전화(WCDMA)와 통합 관리가 되는
특징이 있습니다.

FMC 클라이언트를 제공할 때는
완제품과 라이브러리의 두 가지 형태로
모두 제공할 수 있어야 합니다.
이는 FMC를 사용할 휴대전화나 고객의 요구에 따라 
UI가 달라질 수 있기 때문입니다.
따라서 고객의 필요에 맞는 형태를
제공할 수 있어야 합니다.

FMC 클라이언트 비교



FMC 클라이언트 제작시 고려할 점
FMC 클라이언트에는 사용자의 사용 편의성과
통화 음질 관리, 호 처리 등 인터넷전화 통화에 필요한
모든 기능이 포함되어야 합니다.

이를 위해 FMC 클라이언트를 제작할 때는
다음과 같은 내용을 고려해야 합니다.
첫째, 일반 휴대전화의 비슷한 UI를 제공하여
사용자가 사용하기 편해야 합니다.
둘째, 무선 환경에서도 좋은 통화 품질을 제공해야 합니다.
이를 위 각종 통화 품질 저하 요소를 제거해야 합니다.
셋째, 인터넷전화로 통화하기 위한
프로토콜을 처리할 수 있어야 합니다.

FMC 클라이언트를 제작할 때 고려할 내용을
자세히 보려면 아래 더보기를 클릭하세요.
 

더보기



지금까지 표준 SDK의 개발 방향에 대해 이야기하였습니다.
다음 시간에는 FMC를 사용해서 얻을 수 있는 장점과 
FMC 구축 전략에 대해 이야기하겠습니다.


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FMC를 위한 표준 SDK는 왜 필요할까?

인터넷전화 뒤집어 보기 2011/12/27 07:30
이미 이전 글을 통해 FMC의 표준이 필요한 이유에 대해 알아보았습니다.
그리고 현재 민간 기업과 국가 기관에서 사용하는 FMC와 
통신사별 FMC 전략도 알아보았습니다.
이번에는 FMC 표준을 만들기 위한 
표준 SDK의 필요성에 대해 말씀드리겠습니다.
이전 글을 보지 못하신 분은 아래에서 이전 글을 확인해주세요.


FMC 표준 SDK의 필요성
이전 글을 통해 
FMC 표준의 필요성에 대해 이야기하였습니다.
그렇다면 FMC 표준 SDK*는 왜 필요할까요?

*SDK(Software Development Kit, 소프트웨어 개발 키트)
소프트웨어 개발을 편하게 하기 위해 프로그래머에서 유상이나 무상으로 제공하는 개발 도구입니다. SDK에는 프로그래머가 개발하는데 필요한 개발 도구와 라이브러리, 관련 문서 등을 포함하고 있습니다.


http://www.flickr.com/photos/mommypants/1266121087/



첫 번째 이유는
시간적 손실을 줄이기 위해서입니다.
FMC를 도입하려는 관공서와 기업은 
하나의 표준화된 지침을 가지고 서비스를 구축하게 됩니다.
하지만 막상 표준이 있다고 해도 
어떤 도구를 써서 어떻게 해야 한다는 
소프트웨어 개발 환경이 없다면 
오랫동안 서비스를 준비해야 할 수도 있습니다.

두 번째 이유는
통신사마다 독자적인 솔루션을 사용하기 때문입니다.
현재 통신사에서는 독자적으로 FMC 규격을 정의하고
FMC를 서비스하다 보니 
표준화된 FMC SDK 솔루션을 제공하기 어렵습니다.
지금처럼 계속 FMC가 진행된다면 
표준이 존재한다고 하더라도 
표준에서 조금씩 벗어난 
소프트웨어가 계속 나올 수 있습니다.

마지막 문제점은 음성 엔진입니다. 
인터넷전화의 통화 품질을 책임지는 음성 엔진은 
현재 국내에서도 독자적으로 개발한 제품이 있습니다. 
그러나 대부분 통신사는 외국 제품을 사용하고 있어서
국외로 제품 사용료가 끊임없이 나가고 있습니다. 
따라서 독자적인 한국 기술로 개발한 표준과
표준 SDK 솔루션이 필요합니다.

http://www.flickr.com/photos/meliah/3269544209/



행정기관 인터넷전화 보안규격 준수
행정기관이나 국가관련 기관이 인터넷전화를 도입할 때
가장 중요한 것이 ‘보안’입니다. 
아무리 음성 품질이 좋고 가격이 저렴해도 
보안 문제가 해결되지 않으면 
FMC는 도입하기 어려울 것입니다.

혹시 일어날 수도 있는 보안 사고를 예방하기 위해
국가정보원에서는 
‘국가 공공기관 인터넷전화 보안 가이드라인’을 
따를 것을 권고하고 있습니다. 
따라서 표준 SDK는 국가정보원의 지침을 
지킬 수 있도록 표준 SDK를 개발해야 합니다.

국가정보원의 지침을 따르려면
기본 암호화 알고리즘과 
키 관리 방법 등을 선정해야 합니다. 
암호화 알고리즘과 키 관리 권고가 
궁금하시면 펼치기를 누르세요.

더보기


지금까지 표준 SDK 개발의 필요성에 대해 이야기하였습니다.
다음 시간에는 국가 표준 SDK의 개발 방향에 대해 알아보겠습니다.

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통신사별 기업용 FMC 서비스는 어떻게 다를까?

인터넷전화 뒤집어 보기 2011/12/23 07:30

이전 글에서 FMC 서비스를 사용하는 기업을 소개하였습니다.
이런 FMC는 통신사가 공급하지 않으면 사용할 수 없는데요,
통신사에서는 어떤 기업용 FMC 서비스를 제공하는지 알아보겠습니다.
컨버전스 트렌드에 맞춰
새로운 성장 동력을 발굴하고 있습니다.
이러한 트렌드에 맞춰 통신사는
지난 2010년부터 본격적인
FMC 서비스를 제공하고 있습니다.
통신사들은 어떤 FMC 서비스를 제공하는지
통신사 별로 알아보겠습니다.

http://www.flickr.com/photos/lunay/413642777/



KT 올레(olleh)의 기업용 FMC 서비스
올레는 스마트폰을 사용하여 사내에서는 내선전화로
사외에서는 휴대전화로 사용하는
시스템을 제공하고 있습니다. 

올레 FMC 서비스는 기업 고객 유형에 따라
선택할 수 있도록 4개의 서비스 상품으로 구성됩니다.
기업의 규모나
사내 인터넷전화 교환기가 있는가 등에 따라
적절한 상품을 선택하여 사용할 수 있습니다.

올레 FMC의 특징은
단순히 사내전화와 휴대전화의 결합이 아니라
스마트 워크를 위한 기초 환경을 구성하는 것입니다.
UC와 모바일 그룹웨어, 이메일 등의 솔루션을 탑재하여
FMC와 함께 업무 효율성을 증대시키는
유무선 통합 서비스를 제공합니다.

LGU+의 기업용 FMC 서비스
듀얼모드(WiFi + CDMA) 스마트폰 기반 인터넷전화와
CDMA 결합 서비스를 제공하여
통신비 절감 효과와 업무 효율성을 제공합니다.

LGU+의 기업용 FMC는 구내전화가 아닌
외부로 전화할 경우 인터넷전화의 할인율을 적용하여
저렴하게 이용할 수 있습니다.
LGU+ 070 가입자 간 무료통화를 제공하며
사내는 물론 사외의 070 가입자와도
무료통화를 할 수 있습니다.

SKT와 SK브로드밴드의 FMC 서비스
SKT와 SK브로드밴드는
기업용 FMC 서비스를 따로 가지고 있지 않습니다.
대신 TB Phone 서비스라는 개인 서비스를 제공합니다.

TB Phone 서비스는
인터넷전화 단말기와 무선랜 환경을 이용하여
무선랜 환경에서는 인터넷전화로 사용하고
무선랜 밖에서는 일반 휴대전화로 사용하는 서비스입니다.
SKT와 SK브로드밴드는 무선AP 단말기 임대료와
이용요금을 달마다 내는 방식으로
FMC를 구성하고 있습니다.

SKT와 SK브로드밴드는 기업용 FMC가 없기 때문에
기업 고객에 특화된 서비스는 없지만
SKT 휴대전화나 인터넷을 사용한다면
결합 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

http://www.flickr.com/photos/10567940@N05/3311576922/


이전까지의 FMC 시장은 
무선 네트워크와 인터넷전화 환경 구축을 위한
투자 비용의 부담으로 기업 시장 확산이 
빠르게 이루어지지 않았습니다. 
그러나 최근 통신사업자들의
적극적인 투자 지원으로 
현실적인 부담도 상당 부분 해소되고 있습니다. 
스마트폰의 일반화라는 트렌드와 
통신 사업자의 적극적인 투자 등으로 
FMC의 확산도 이전보다 빨라질 것으로 생각합니다.

통신사별 FMC 서비스 추진 현황을 
더 알아보시려면 아래 문서를 참고해주세요.
통신사업자 Fmc 서비스 추진 현황
View more documents from xenersystems.

다음 시간에는 국가유무선통합서비스 표준은
왜 시작하는지 알아보겠습니다.



글쓴이 : 엔터프라이즈사업부문 마케팅팀 박종관님

성공과 실패를 결정하는 1%의 원리를 찾기 위해 노력하는 IPT Coordinator

  

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FMC 서비스는 지금 어떻게 쓰이고 있을까?

인터넷전화 뒤집어 보기 2011/12/12 07:30
이전 글에서 FMC 서비스망 개선 사례와
성공 사례를 이야기하였습니다.

FMC를 기반으로한 스마트 오피스는 지금
공공 기관과 일반 기업 등에서 사용하고 있습니다.
여러 기관과 기업은 스마트 오피스 도입을 통해
시간과 공간의 제약이 없는 업무 환경을 구축하였고,
그 결과 업무의 효율성이 높아졌고
직원간의 소통, 고객과의 소통이 원활해졌습니다.
그럼 FMC를 도입한 기업과 기관은
어떤 곳이 있는지 살펴보겠습니다.

http://www.flickr.com/photos/plantronicsgermany/5832018872/



시간과 공간을 뛰어넘는 업무 환경을 구축한 기상청
기상청은 2009년 공공기관 최초로 FMC를 업무에 도입하였습니다.
FMC 도입을 위해 전 직원에게 스마트폰을 지급하고
사무실에서는 사내 전화로 외부에서는 휴대전화로 사용하는 
FMC를 꾸렸습니다.
또한 그룹웨어와 연동하여 외부에서도 이메일과
메신저 접속 등을 할 수 있게 되었습니다.

업무 효율성을 높인 도시철도공사
도시철도공사는 제너시스템즈의 FMC 기술을 사용하여
모바일 오피스를 도입하였습니다.
도시철도공사의 FMC는 와이브로 지역에서는 
mVoIP(모바일 인터넷전화)로 사용하고
이외 지역에서는 일반 휴대 전화로 전환하여 사용하였습니다. 
FMC 도입 이후 도시철도공사는 
시설 정기점검과 고장 신고, 사내 통화 등 업무의 편의성은 물론
현장에서 모든 업무를 마무리할 수 있게 되어 
출퇴근도 기존에 비해 유연해졌다고 합니다.
5년간 투입 비용은 약 102억 가량이지만 
효과는 그 2배 이상이 되는 것으로 예상되며
투자에 따른 업무 가치와 편익 등의 전망도 밝습니다.

고객 서비스의 질을 향상시킨 삼성증권
삼성전자의 스마트 워크는 국내에서는 최초로
기업 전사(본사, 데이터센터, 전국 96개 지점)가
FMC를 도입하였습니다.
이를 통해 약 천여명의 영업사원이 
시간과 장소에 구애 받지 않는 업무를 할 수 있게 되었습니다.

삼성증권은 모바일 오피스 구축으로
직원간의 커뮤니케이션 강화, 비용 절감, 업무 생산성 향상,
고객 서비스 질 향상, 타 기업과 차별화 등의
효과를 보았으며 실시간 업무 응대도 가능하게 되었습니다.

결과적으로 삼성증권은 스마트 오피스를 활용하여
실시간 정보를 기초한 다양한 고객 상담을 제공하고
고객의 문의나 요청에 대한 응담 시간을 줄여
고객 응대 서비스의 질을 향상할 수 있었다고 합니다.

보안성을 높인 삼성SDS의 모바일 데스크
모바일 데스크는 2009년 삼성SDS가 선보인
FMC가 포함된 모바일 오피스 서비스입니다.
이 서비스를 통해 시공간의 제약 없이 
사내 메일 시스템을 사용할 수 있고
일정 관리, 결재 처리, 사내 인트라넷을 통한 
임직원 조회 등 업무처리가 가능합니다.

삼성SDS의 모바일 데스크는 
행안부의 보안 표준과 각종 해외 표준을 준수하여
보안성을 높였다는 평가를 받고 있습니다.

모바일 데스크를 업무에 활용한 결과
사내 직원 중 과산수 이상이 서비스에 만족하고 있는
결과를 얻었습니다.
특히 이들은 업무 처리와 의사 결정 속도가 높아지고
시간 활용에 용이해졌다는 점을 만족 요인으로 꼽았습니다.

http://www.flickr.com/photos/roozbeh11/4137075891/



이렇게 네 개의 사례를 통해 현재 FMC가 어떻게 쓰이는지 
현황을 확인하였습니다.
공공 기관과 일반 기업은 비슷한 용도로 FMC를 사용하고 있지만
행정기관의 mVoIP 도입과 운영 모델이 제시되지 않았고
무선 네트워크와 인터넷전화가 갖는 보안 문제와 통화 품질 문제를
해결하지 못하였습니다. 
따라서 공공 기관에서는 보안성과 가용성이 균형을 이룬
FMC 기술과 정책을 마련해야 할 것입니다.

일반 기업은 스마트폰 시장의 활성화로 공공기관보다
더 근본적인 변화를 체감하고 있습니다.
단순한 통신 수단의 변경이 아니라 스마트폰을 통한 
효율성 증대를 고민하고 있는 것입니다.
스마트폰을 사용한 mVoIP 기반 FMC 서비스를 시작으로
모바일 오피스 영역은 점차 확대될 것입니다.
FMC를 비롯한 스마트 오피스 공급자는 
새로운 비즈니스 모델 구현을 통한 성장을 기대할 수 있고
이를 수용하는 기업에서는 업무 방식의 
근본적인 변화를 모색할 수 있을 것입니다.

지금까지 FMC를 기반으로 도입한 스마트 오피스의
실제 적용 사례를 확인하였습니다.
더 많은 이야기는 아래 문서에서 확인하세요.^^
FMC 활용 현황
View more documents from xenersystems.

FMC는 단순히 생활의 변화가 아니라
비용 절감과 업무 효율성 증가 등의 결과를 가져오는
근본적인 변화입니다.
다음 글에서는 이러한 FMC를 각 통신사에서는
어떻게 구성하고 있으며 기업이나 개인 고객을 위한 제품은
어떤 것이 있는지 알려드리겠습니다.
글쓴이 : 엔터프라이즈사업부문 마케팅팀 박종관님

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  1. Favicon of http://ellead.tistory.com BlogIcon 블루노트 2011/12/12 16:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    내용이 저한테는 좀 어려워서 다는 이해하지 못하고, 대강의 의미만 파악하고 갑니다. 잘 읽고 레뷰 꾸욱~ 눌렀습니다. 좋은 하루 되세요...^^*

FMC 서비스망 개선 사례와 성공 사례

인터넷전화 뒤집어 보기 2011/12/09 07:30
이전 글에서 FMC 표준이 있으면 좋은 점에 대해 이야기하였습니다.
이전 글을 읽지 못하셨다면 아래에 있는 글을 클릭하세요.

이전 글 보기
1탄, 스마트워크를 위한 기업용FMC는 어떻게 변화했나?
2탄,  FMC 표준은 왜 만들어야 할까? 

  
삼성증권은 2009년 국내 최초로
기업 전사(본사, 데이터센터, 전국 96개 지점)에 걸쳐
FMC를 도입하였습니다.
삼성증권의 관계자에 의하면 국내에서는 사례가 없었기 때문에
시스템을 구축하는 과정에서 많은 시행착오를 겪었다고 합니다.
기업들은 FMC 구축에서 시행착오를 어떻게 극복하고 개선할까요?
이번 글에서는 FMC 서비스망의 개선 사례와
개선에 성공한 사례를 통해 실제 FMC 서비스망을 구축하려는 
사업자에게 도움을 주려고 합니다.

http://www.flickr.com/photos/kongharald/3821492016/



A사의 FMC 서비스망 개선 사례
A사의 사례는 초기 FMC 서비스 시험망을 통해
무선주파수 간섭을 해결하지 못한 점과 
사용자에게 다양한 스마트폰의 선택권을 주었으나
스마트폰 제조사별로 FMC 기능 시험을 하지 못한 점이 
FMC 서비스망 실패의 요인이 된 사례이다.

<A사 사례보기>

 
B사 FMC 서비스망 개선 사례
B사의 사례는 FMC 서비스망 시험을 하지 않고 
스마트폰 기술 검토만으로 FMC 적합성을 판단하여
문제가 발생한 사례이다.
이를 해결하기 위해 FMS(Fixed Mobile Substitution) 추가 투자와
서비스 비용 등 경제적인 손실이 발생했다. 
또 많은 무선 기기의 주파수를 확인하지 않아
무선 기기들의 주파수를 다시 할당하고 구매하는 등의
비용이 발행하였다.

<B사 사례보기>


C사 FMC 서비스망 성공 사례
C사의 사례는 FMC 서비스망 구축을 위한
기술적 검토를 충분히 하였고, 
FMC 서비스 시험망을 통해
실질적인 FMC 서비스망을 안정화하여
성공을 이룬 사례이다. 

<C사 사례보기>



위 사례를 보면 알 수 있듯이
FMC 서비스망을 도입할 때 가장 중요한 것은
시험망을 구성하고 여러 시험을 거치는 것입니다.
각 개선 사례와 성공 사례에 대해 더 자세히 알고 싶으면
아래 문서를 참고하세요.
FMC 서비스망 개선 사례와 구축 성공 사례
View more documents from xenersystems.
 
이렇게 FMC 서비스망을 구성하면
기업은 어떤 혜택을 얻을 수 있을까요?
다음 주에는 FMC 서비스망을 사용하는
기업 사례를 바탕으로 FMC 도입으로 얻을 수 있는
이득을 살펴보겠습니다.



글쓴이 : 엔터프라이즈사업부문 마케팅팀 박종관님

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FMC 표준은 왜 만들어야 할까?

인터넷전화 뒤집어 보기 2011/12/05 07:30
이전 글에서 FMC와 스마트 워크가 어떤 관계가 있는지 이야기했습니다.
이번 글에서는 FMC 표준이 FMC를 도입하는 업체나 사용자에게 어떤 도움이 될지를 
이야기하려 합니다.

혹시 이전 글을 보지 못하신 분은 이전 글을 확인해주세요.
 
스마트폰과 태블릿 PC의 대중화로 Wi-Fi나 3G 데이터망을 이용한 
FMC 사용 욕구는 점점 커지고 있습니다. 
이러한 흐름에 발맞춰 통신사도 독자적인 FMC 규격을 정의하고
여기에 맞게 제품을 개발하여 제공하고 있습니다.
이렇게 이미 제품을 제공하고 있는 상황에서 
왜 표준은 필요하다는 것일까요?

표준이 없을 발생하는 문제점
첫째, 통화 단절이나 끊김으로
경제적 손실과 시간적 손실을 줍니다.
통신사마다 다른 표준을 가지고 있기 때문에
최악의 경우 서로 다른 통신사와는 통화가 되지 않을 수도 있습니다. 
이렇게 되면 서로 표준을 맞추기 위해 
더 많은 시간과 비용을 투자해야 합니다.
이렇게 다시 표준을 맞추는 동안은 이전과 동일하게
유선 전화로 연락해야 하므로 스마트 워크 도입이 늦어지고
사용자로서는 통화가 되지 않거나 통화가 끊기는 현상을 겪어야 합니다.

둘째, 시행착오 때문에 난개발을 가져올 수 있습니다.
첫 번째 문제와 비슷하게 서로 표준이 다르다 보니 
모두의 표준을 맞추기 위해 다양한 표준을 받아들여야 합니다.
즉, 강아지가 출입하는 문, 사람이 출입하는 문, 
코끼리가 출입하는 문을 만들기 위해 
벽의 여러 곳에 크기가 다른 문을 만드는 것입니다.
이런 난개발을 막기 위해서도 공통된 표준이 필요합니다.

http://www.flickr.com/photos/jeffschuler/2585181312/



마지막으로 보안에 구멍이 뚫릴 수 있습니다.
A라는 업체는 a라는 보안 방법을 사용하고 
B라는 업체는 b라는 보안 방법을 사용한다면 
서로 다른 보안 방법 때문에 보안에 구멍이 뚫리게 되고 
이를 통해 정보가 유출될 수도 있습니다.
보안에 문제가 있다면 아무리 통화 품질이 뛰어나고 
좋은 서비스라고 해도 국가 기관에서는 사용할 수 없습니다. 
무선 통신은 유선 통신보다 도청이나 감청이 쉽고
공격자의 침입도 쉬운 편입니다. 
국가 기관은 정보 유출에 늘 주의해야 하므로
충분한 보안 장치를 마련해야 합니다.
사용자 역시 누군가 자신의 통화내용을 엿듣거나
사용자 계정을 해킹하여 불법으로 자신의 전화를 사용하여
외국으로 전화를 거는 등을 통해 많은 사용료를 내야 할 수도 있습니다. 

이런 문제점을 막기 위해
제너시스템즈에서는 FMC 관련 표준을 연구하였습니다.
FMC 통화 품질을 좌우하는 핵심 모듈과 애플리케이션부터
실제 음성 통화를 위해 주고받은 음성 신호 처리까지 
FMC를 사용하며 고민하던 대부분의 이야기를
담고있습니다.
자세한 이야기가 궁금하시면 아래 문서를 확인해주세요.
 
FMC 표준 연구와 표준 SDK
View more documents from xenersystems.

표준이 생기면 어떤 점이 좋을까요?
우선 서로 다른 표준을 사용하지 않으니
시스템간 통합이 쉬우므로 비용과 시간을 줄일 수 있습니다.
또한 스마트 워크의 도입으로 빠른 일처리가 가능하기 때문에
경쟁력이 강화될 것입니다.
그리고 보안에 대한 걱정도 한 시름 덜어도 되겠지요.
사용자0로서는 집이나 집 밖, 회사나 회사 밖 등에서
항상 끊기지 않는 통화와 깨끗한 품질의 통화를 
사용할 수 있어 좋을 것입니다.

http://www.flickr.com/photos/36724189@N05/5465652139/



FMC를 기반으로 한 모바일 오피스 영역은 확대되고 있고
앞으로도 계속 확대될 것입니다. 
모바일 오피스는 서비스를 제공하는 업체 입장에서는 
새로운 비즈니스 모델을 통해 한 단계 더 성장할 수 있고, 
서비스를 사용하는 업체에서는 업무 방식을 변화시켜 
더 저렴한 비용으로 더 높은 근무 만족도를 얻을 수 있습니다.
이를 위해서 스마트폰 보안, 최적화된 솔루션의 원활한 공급, 
업무 환경 변화로 발생할 수 있는 구성원 간의 갈등 등의 
문제를 해결해야 합니다.
이 중 최적화된 솔루션과 보안은 표준으로 해결할 수 있는 
부분이 아닐까 생각합니다.

다음 편에서는 실제 FMC를 사용하는 곳에서는 
어떻게 사용하고 있는지 FMC를 사용 사례를 보여 드리도록 하겠습니다.




글쓴이 : 제너시스템즈 엔터프라이즈 마케팅팀 박종관님

성공과 실패를 결정하는 1%의 원리를 찾기 위해 노력하는 IPT Coordinator

 


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TAG FMC, 모바일오피스, 비즈니스모델, 스마트워크, 스마트폰, 제너시스템즈, 태블릿PC, 표준
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  1. Favicon of http://blue2310.tistory.com BlogIcon 드자이너김군 2011/12/05 11:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    확실히! 뭐든 표준화기 되지 않으면 다양한 곳에서 문제가 발생하는듯.
    제너의 이러한 노력이 밑거름이 되어 쭉쭉 성장해 나가시길...^^

    • Favicon of http://xenerdo.com BlogIcon 제너시스템즈 2011/12/06 09:21  댓글주소  수정/삭제

      ㅎㅎ감사합니다. 표준이 없으면 다양한 생각과 아이디어는 나올 수 있을 것 같지만 막상 없으면 여러가지로 문제가 생기는 것 같습니다.^^