개발자와 관련된 책 중에
'유지보수가 어렵게 코딩하는 방법'이라는 책이 있습니다.
'유지보수가 어렵게 코딩하는 방법'이라는 책이 있습니다.
개발자인 친구가 저에게 읽어보라며 준 책인데요
책 내용은 가능하면 프로그래밍을 어렵게 해서
자신이 아니면 누구도 수정할 수 없게 하는 방법에 대한 글이었습니다.
(물론 그렇게 하면 안 된다는 걸 비틀어서 이야기한 글이지요.^^)
(물론 그렇게 하면 안 된다는 걸 비틀어서 이야기한 글이지요.^^)
그 책을 읽으며 왜 전문가가
그렇게 어렵게 이야기를 했는지 알 것도 같았습니다.
그렇게 어렵게 이야기를 했는지 알 것도 같았습니다.
모든 전문가가 그런 것은 아니지만 몇몇 전문가는
쉬운 말을 두고도 어려운 전문 용어를 이야기합니다.
대표적인 예로 저에게 "이소성췌장"이라는
진단을 내려준 의사 선생님은
이소성췌장이 무엇인지 끝까지 알려주지 않으셨지요.
덕분에 스마트폰의 감사함을 느끼며 열심히 검색했습니다.
이런 분 이외에도 여러 유형이 있는데요,
어떤 유형이 있는지 한번 보실까요?
http://www.flickr.com/photos/guicry/3345100196/
전문가가 어렵게 말하는 유형
1. 전문 용어 사용하기
앞서 제가 이야기한 이소성췌장과 같은 이야기입니다.
그분들에게는 익숙한 이야기라고 생각하고 말을 할 수 있지만
막상 이야기를 듣는 사람은 한국말인지 헷갈리기 시작합니다.
세상에 그런 단어가 있다는 걸 처음 아는 일도 있으니까요.
세상에 그런 단어가 있다는 걸 처음 아는 일도 있으니까요.
그래서 반박하기도 어렵습니다.
만약 회사에서 발표해야 하는데 사람들이 질문할 것이 두렵다면
마치 모든 사람이 다 알고 있는 용어라는 듯이
어려운 전문 용어를 사용해 보세요.
어려운 전문 용어를 사용해 보세요.
생각했던 발표 시간보다 반 이상을 줄여 끝낼 수 있을 겁니다.
2. 이유 빼고 결론만 말하기
취업을 위해 자기소개서를 쓸 때 항상 하는 말이
가장 중요한 말을 가장 먼저 적으라는 말입니다.
가장 중요한 말을 가장 먼저 적으라는 말입니다.
앞이 장황하게 길어지면 뒤에 글을 보지 않는다고요.
이 말을 결론만 말하고 이유를 말을 하지 말라는 것으로
오해하는 사람도 있나 봅니다.
오해하는 사람도 있나 봅니다.
결론만 말하고 이유를 빼고 말하면
중간 과정을 전혀 모르기 때문에 듣는 사람은
어렵게 느껴질 수밖에 없습니다.
수학 문제에서 과정을 보지 않으면
답을 보고도 알 수 없는 것처럼요.
그러니 누군가가 무언가를 귀찮게 물어보면
그냥 전문가처럼 답만 말해버리세요.
중간 과정을 전혀 모르기 때문에 듣는 사람은
어렵게 느껴질 수밖에 없습니다.
수학 문제에서 과정을 보지 않으면
답을 보고도 알 수 없는 것처럼요.
그러니 누군가가 무언가를 귀찮게 물어보면
그냥 전문가처럼 답만 말해버리세요.
다시는 묻지 않을 겁니다.
3. 검증하지 않기
일부 자칭 전문가가 하는 실수 중 하나가
검증하지 않는다는 것입니다.
검증하지 않는다는 것입니다.
인터넷에서 활동하는 전문가 중 일부는
특정한 신념을 너무 굳게 믿고 있습니다.
특정한 신념을 너무 굳게 믿고 있습니다.
물론 자신의 신념이 곧은 게 무슨 죄겠습니까?
하지만 곧은 신념이 자비 없는 신념이 되면 어려워집니다.
아무리 반박 의견을 내도 그냥 다 무시하고
내가 하는 말이 진리라고 외치는 전문가분들.
분명히 말을 어렵지 않은데 대화가 통하지 않는 분들.
정말 어렵습니다.
http://www.flickr.com/photos/dasqfamily/2192528566/
여기까지 제가 보고 듣고 느낀
어렵게 말하는 전문가의 유형을 골라보았습니다.
어렵게 말하는 전문가의 유형을 골라보았습니다.
이것 이외에도 계속 같은 말을 반복해서
더는 묻고 싶어 지지 않게 되거나
(일부 상담원분들이 이와 같은 말 반복 기술을 사용하십니다.
정말 그럴 땐 미칠 것 같아요.)
애매하게 이야기해서 들을 때는 알 것 같지만
듣고 나면 무슨 말인지 기억이 나지 않는 등의 유형도 있습니다.
이 내용은 전문가에게만 해당하는 내용은 아닙니다.
더는 묻고 싶어 지지 않게 되거나
(일부 상담원분들이 이와 같은 말 반복 기술을 사용하십니다.
정말 그럴 땐 미칠 것 같아요.)
애매하게 이야기해서 들을 때는 알 것 같지만
듣고 나면 무슨 말인지 기억이 나지 않는 등의 유형도 있습니다.
이 내용은 전문가에게만 해당하는 내용은 아닙니다.
다른 사람과 대화하거나 일을 할 때 뭔가 이상하게 잘 꼬인다거나
대화가 되지 않는다 싶으면 대부분 이런 상황이 발생합니다.
훌륭한 커뮤니케이터는
상대방의 언어로 이야기한다고 합니다.
훌륭한 커뮤니케이터는 상대의 언어를 사용한다
이렇게 어려운 용어보다는 상대방이 이해하는 언어로
이야기하는 노력을 해야겠습니다. ^^
글쓴이 : 경영전략부문 기획조정팀 권은경
VoIP, XSP..에 열광하지만 때로는 모닝 커피 한 잔에 더 취하고픈 TW(Technical Writer)입니다
이야기하는 노력을 해야겠습니다. ^^
VoIP, XSP..에 열광하지만 때로는 모닝 커피 한 잔에 더 취하고픈 TW(Technical Writer)입니다
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