(疏通)'
이라는 단어죠.

제너시스템즈 사보,

말만들어도 좋은 뜻으로 보이기도 하지만, 제일 어려운 것이 소통일 것입니다.
대부분 기업에서는 '소통경영'이라고 하여, 여러가지 제도를 도입하거나 기업문화를
만들기 위해 기업마다 특색있는 문화가 존재합니다. 다들 그런 문화를 기업문화라고 많이 언급하십니다.

하지만, 소통이라는 부분은 웹2.0에서 강조하는 개방, 공유, 참여라는 얘기와 일맥상통합니다. 소통하기 위해 내 생각을 개방하여, 임직원들과 공유하고, 그 여세를 몰아가기 위해 다른 사람들의 참여가 반드시 필요한 부분이기도 합니다.

모바일 중심의 사회로 변모하는 지금, 오프라인 중심의 참여와 공유문화는 급속도로 변하고 있습니다. 바로 스마트폰을 통해서 말입니다. 트위터를 통해 여러가지 이슈를 퍼나르고, RT하기도 하며, 카카오톡을 통해 약속장소를 잡고 연락하는 일련의 행동들 때문입니다. 그러다 보니 대기업에서도 그런 트렌드에 발맞추어 자체개발을 한 '모바일SNS'로 소셜 경영을 한다고 합니다.

[전자신문]삼성 · LG, 자체 `모바일 SNS`로 소셜 경영
http://www.etnews.com/news/detail.html?id=201108120132&mc=m_014_00002
익명성이 보장된 사내DB구축, 자유로운 의견개진등..

모바일까지 접목해 아이디어 및 업무 생산성을 높이면서도 보안을 유지할 수 있다는 점을 사내 자체 SNS의 특장점으로 꼽고 있다. 외부 트위터와 연동해 유용한 정보를 가져올 수 있지만 자료 내보내기 기능을 제한해 보안성을 강화했다는 것이다. 사내 아이디어 및 지식 축적과 활용에 용이하다는 점도 특징이다. 트위터·페이스북 등 상용서비스를 이용하면 사내 DB가 아니어서 축적된 데이터를 분석할 수 없게 된다
-전자신문 발췌-

제너시스템즈,

http://www.flickr.com/photos/77566526@N00/14800925

http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/3010067161

글쓴이 : 경영전략부문 기획조정팀 김정훈님 [감정은행]

사내외 커뮤니케이션 업무에 매진하고 있으며 온라인에서 놀기를 좋아하는 은둔폐인이다.
제너시스템즈의 기업블로그에서 만날수 있으며, 감정은행이라는 필명으로 활동하고 있다. 브랜드, 커뮤니케이션,디자인 등에 관심이 많다.
 

요즘처럼 ‘소통’의 중요성이 강조되던 때도 없는 것 같습니다.

크게는 국정 운영에서부터 기업 경영, 그리고 가정에 이르기까지

소통이 화두가 되고 있습니다.

미국산 소고기 사태가 났을 때도 ‘소통이 문제다.’고 했고,

요즘 많은 CEO들이 ‘소통 경영’을 외칩니다.

그리고 가정에서도 소통이 가족의 행복과 평화(?)를 지키는 키워드가 된 것 같습니다.

여기에는 몇 가지 이유가 있는 것 같습니다.

우선, 우리 또래(이른바 386세대)가 클 때만 해도 ‘침묵이 금’이었습니다.

‘말 많으면 공산당’이라는 말도 있었고,

특히 남자들은 과묵해야 멋있는 ‘사나이’였습니다.

초등학교 다닐 때는 ‘떠든 사람’ 적는 자리가 칠판 한 구석에 늘 있었고,

반장은 말 잘하는 친구(?)를 고발하고 핍박(?)하는 선봉에 서야 했습니다.

대학 다닐 때도 미팅에 나가면 ‘킹카’는 말이 없었고,

할 수 없이 ‘방자’역을 자임한 친구들이 말 많은 악역(?)을 감당해야 했습니다.

자연히, 집에서도 아버님은 말씀이 없으신 존재였고,

식사 자리에서 무슨 말이라도 할라치면,

‘밥상머리에서 말이 많다.’는 타박을 받았고,

자기 의견을 말하는 것은 ‘말대꾸’가 되기 일쑤였습니다.

그런데 그렇게 커온 우리 세대 또는 우리의 선배 세대들이

요즘 와서 벽에 부딪히기 시작했습니다.

우리는 우리의 아버지들에게 집에서 대화하고 토론하는 법을 배우지 못했는데,

우리 아이들로부터는 이것을 강요받고 있습니다.

대화를 위해 요즘 나오는 가수나 유행하는 트렌드 정도는 알고 있어야 하고,

때로는 자식들이 좀 무례(?)하다 싶은 얘기를 해도

오히려 장단을 맞춰주며 토론을 끌고 갈 수 있어야 합니다.

그렇지 못했다가는 인기 없는 아버지가 되는 것은 물론,

자식들에게 무시당하기 십상입니다.

회사에서도 마찬가지입니다.

제 나름대로는 소통에 많은 신경을 쓰고 있습니다만,

그래도 늘 부족하다는 느낌을 받습니다.

‘소통’이라는 사내웹진을 발행하고 있고,

지난 7월부터는 ‘제너두’라는 기업 블로그도 개설했습니다.

또 제가 이런저런 회의 같은 데서 한 얘기는

사내 인트라넷의 ‘CEO의 말과 글’ 코너에 올라가

직원들과의 공감이 시도되기도 합니다.

얼마 전에는 ‘일본전산 이야기’라는 책을 가지고

저와 50명 가까운 직원들이 느낀 점을 서로 나누는 기회를 가졌는데,

‘나이 먹어서 무슨 독후감이냐?’고 푸념한 직원들도 있었겠지만,

저 나름대로는 이 또한 소통의 한 방식으로 제안한 것입니다.

(비록 필문필답이지만.)

그리고 우리 직원들로 구성된 ‘커뮤니케이터’라는 조직은

매월, 사내 소통 활성화와 기업문화 진작을 주제로 사내 발제를 하고,

온라인 토론의 자리를 마련하기도 합니다.

저도, 직접 참여한 것은 한두 번에 불과하지만

웹진 눈팅은 누구보다 열심히 하고 있습니다.

그러나 무엇보다 중요한 직원과의 소통은 직접 만나 대화하는 것입니다.

핑계 같지만, 제가 금연을 못하는 아주 작은 이유 중의 하나도

담배 피우는 공간에서 직원들과 얘기하는 시간이 소중하기 때문입니다.

또한 깊은 얘기를 나눌 수는 없지만,

하루 중 상당 시간을 할애해서 직원들과 메신저를 하고,

간담회라는 제법 거창한 이름을 걸고 직원들과 만나 소주잔을 기울이기도 합니다.

(어떤 때는 할 말 못할 말 다하는 직원을 보며, ‘이 정도면 막 가자는 거지요?’라는 말이 생각나기도 하고요.)

다시 처음으로 돌아가 얘기를 정리해야 할 것 같습니다.

요즘 왜 이리 소통이 화두가 되고,

이곳저곳에서 소통 활성화를 위해 노력하고 있는가?

결론은 이런 것 같습니다.

우리는 그동안 짧은 기간에 압축적으로 산업화와 민주화

(물론 제도적인 민주화라는 한계는 있지만)를 이룩했습니다.

그러나 그 과정에서 솔직히 ‘대화’는 부족했던 것 같습니다.

토론은 말할 것도 없고요.

대화나 토론의 방법을 집이나 학교에서 제대로 배우지도 못했고,

사회에서는 상명하복에 익숙해져 있었습니다.

‘시키는 대로 묵묵히 일 잘하는 것’이 최고의 덕목이었으니까요.

그런데 이제는 그런 방식을 통한 발전이 한계에 이른 것 같습니다.

지금은 이른바 혁신주도형 경제로 나아가고 있고,

혁신을 위해서는 창의력이 필요하고,

조직에 창의력이 샘솟기 위해서는 소통이 필수적이라는 사실을

깨닫게 된 것입니다.

더욱이 이제는 우리를 뒤따르는 세대들이 그것을 강력히 요구하고 있어

피할 수도 없습니다.

지금은 과도기라고 생각합니다.

중요한 건 알겠는데, 몸에 배어 있지는 않으니,

이런 저런 시도를 해보고 있는 과정이지요.

아마도 구미 선진국처럼 ‘소통’이 몸에 익숙한 옷처럼 자리 잡기에는

앞으로도 상당한 시간과 노력이 필요할 것으로 보입니다.

그렇지만 포기하지 않고 나아가야겠지요.

다음에는 제가 생각하는 소통 잘하는 방법에 대해

얘기해보도록 하겠습니다.

2009/08/13 - [클라우드레터] - 내 인생에 영향을 미친 작은 계기들 - 첫 번째
2009/08/14 - [클라우드레터] - 내 인생에 영향을 미친 작은 계기들 - 두 번째
2009/08/14 - [클라우드레터] - 내 인생에 영향을 미친 작은 계기들 - 세 번째

CEO는 무엇을 가지고 임직원들을 이끌고 경영을 할까요?
여러 가지가 있겠지만, 우선 생각해볼 수 있는 것이

금전적 인센티브?

물론, 이것도 리더십을 발휘하게 하는 작은 부분이 될 수는 있겠지만

우리나라 정서에서는 글쎄요.

미국 같은 나라들처럼

돈이 ‘요술방망이’ 역할을 한다면 모를까,

적어도 아직까지는 그렇게 큰 힘을 발휘하는 것 같지는 않습니다.

(최영 장군의 부친께서 하셨다는 말씀, ‘황금 보기를 돌 같이 하라’가

아직도 교과서 어딘가에 실려 있는지 모르겠네요.)

그렇다면 정보?

이것도 조금은 일리가 있습니다.

아니, 경영을 하는 데 있어 상당히 강력한 무기입니다.

CEO들이 매일 같이 사람들을 만나고,

책과 신문, 방송을 가까이 하는 것도,

이러한 정보를 얻기 위해서일 것입니다.

그런데, 이러한 정보 보다

더 핵심적인 경영의 수단이 있습니다.

바로 말입니다. 물론, 글까지 포함해서요.

말과 글은 그야말로

모든 것의 종합판인 것 같습니다.

말 한마디에

CEO가 갖고 있는 정보와 생각과 지향을 다 함축해 낼 수 있고,

또 진심이 담긴 CEO의 글 한 줄이 직원들의 마음을 움직여

회사 장래에 큰 영향을 미칠 수 있기도 하니까요.

특히 요즘은 ‘소통경영’이라 해서

직원들에게 편지 쓰고, 대화하고, 블로그 만들고 하는 것이

유행처럼 번지고 있기도 합니다.

저는 말재주, 글재주는 없는 사람입니다만,

소통과 말의 중요성에 대해서는

오래 전부터 이런 저런 생각을 많이 해왔습니다.

작은 회사지만, 대표를 맡고 있는 입장에서

내 말 한 마디, 글 한 줄이 회사 경영에 어떤 영향을 미칠지,

늘 고민하게 됩니다.

무심코 던진 내 말 한마디에

어떤 직원은 제너란 회사에 내 인생을 한 번 걸어봐야겠다는 생각을 할 수 있고,

또 어떤 직원은 내 말로 상처 받고 보따리를 쌀 수도 있으니까요.

물론, 저도 지금까지 살면서(아직은 이런 말을 할 때가 아닌 것 같긴 하지만)

누군가의 말로 인해 수도 없이 많은 영향을 받았습니다.

그 중에 제가 조금은 철이 들고 나서(기준은 대학 졸업 후)

저에게 영향을 미쳤고 지금까지도 기억 하는 많은 것 중에

다음 편 부터 세 가지만 이야기하려고 합니다.