아이패드와 갤럭시 탭이 나오면서 모바일웹, 앱이 연일 화두가 되고 있습니다.
거기에 공짜로 통화가능한 모바일인터넷전화 얘기가 심심치 않게 들리고, 대기업들은 모바일오피스를 도입하면서 스마트워크 세상이 열린다고 뉴스에서 자주 접하고 있습니다.


한 10여년 전쯤 작은 업체의 사장님을 알고 지냈는데 요즘 만나서 들어본 이야기를 옮겨봅니다.

김사장은 최근 회사의 매출이 늘어나면서 직원들을 새로 채용하고 나서 회사를 이전하게 되었습니다.
기존에 직원들이 쓰던 구형 키폰을 쓸수도 없는 상황이었습니다. 구형 키폰은 직원들이 통화감도 안좋고,
자주 고장이 난다고 하여 기왕 이렇게 된거 통신비용도 싸다고 하는 인터넷전화로 바꾸기로 하였습니다.



회사규모가 많아봐야 20명 수준인데 김사장 혼자서 이전할 회사에 미리 가서 전화기를 설치하려고 견적문의를 해보니 비용이 엄청나게 나오는 것이었습니다. 인터넷전화 교환기를 설치하시면 통신비용이 30% 절감된다고 하는데 약정으로 묶어야 한다고 하고...새로운 키폰을 준다고는 하나 아직 인터넷전화에 대한 신뢰가 많이 부족한 상황이었죠.

집에서 고민고민하다가 지식iN에서 기업 인터넷전화라고 검색을 해보니 무슨 영업사원들의 글이 그렇게 많은지
뭐가 좋은지 비교조차 힘든 내용들이었습니다. 김사장도 통신쪽은 잘 알지 못하는 분야라 주변 친구들에게 물어보니 다들 인터넷전화로 바꾸었다고 하는데 거기에 의뢰를 해볼까 하는 생각도 들었습니다.

결국 사내 직원들과 회식자리에서 허심탄회하게 이야기를 나누어 보았습니다.

김사장 : 우리 이전할 회사에 전화기를 설치하는데 비용이 많이 드는것 같더라..좋은 방법이 없을까요?

직원 1 : 지금 쓰는 키폰은 좀 버렸으면 좋겠어요.

           전화하면 잘 들리지도 않고, 옆사람 자리에 돌려주려고 해도 잘 안되어서 전화걸려온 자리에 와서
           전화받는 일이 많아요.

직원 2 : 사장님, 우리 이제 매출도 많아졌는데 전화기 좀 새로 바꾸는게 어떨까요?
           그리고 지금 전화기 고장나면 예전 설치한 업체에서 잘 오지도 않고, 좀 답답합니다.

팀장 1 : 사장님, 우리 아직까지 전화기 쓸만합니다. 굳이 비용들여서 쓸 필요는 없을 것 같아요...^^;

직원 3 : 제가 아시는 분 회사에 보니 인터넷전화 만드는 회사가 있다고 하던데요.
            거기 한 번 문의해보는게 어떨까요?

김사장 : 흠..그래 거기 한 번 문의해서 견적 내보고 저에게 보고 해주세요.
            말씀하신대로 새로 구입하는 걸로 추진하겠습니다.
(와~~~~~~~~~~~~ 원샷!!!)

직원 4 : (차라리...아이폰4를 사주시지..쩝....충성을 다해서 일할 수 있는데..ㅎ)

김사장은 직원들에게 보고를 받고 나서 약간의 고민에 빠졌다. 매월 저렴한 비용을 들여 새로운 키폰과 통신비용도 줄일 수 있는 방법을 모색해보니 통신사에서 매월 일정한 금액을 내면 인터넷전화 교환기도 제공해주고, 키폰도 준다고 합니다.

김사장은 거래처 사장과 저녁에 술한잔 하며 얘기를 하였더니 좋은 방법 같다고 꼭 하시라고 얘기도 해주었습니다.
그는 갑자기 눈시울이 뜨거워졌습니다. 10여년전 내가 회사가 어려워 작은 곳으로 이전할 때 들던 비용이 지금은 그때 대비 더 넓고 좋은 곳으로 가면서도 인터넷전화 설치비용이 엄청싸졌다는 것이 믿기지 않던 것이었습니다.

회사가 어려워 전화기 설치도 힘들었는데 그 비용도 거래처 사장에게 꿔서 설치를 하며 내가 꼭 성공하리라!!! 라는 오기를 발동 시켜주었던 일반전화기였는데...지금은 그럼 비용도 들지 않는다니...참 세상 많이 변했네요..



결론적으로 김사장님의 사무실 이전을 하는데 매번 전화교환기 구매와 키폰 구매 비용이 많이 들었지만 최근에는 통신비용이 많이 낮아지고 인터넷전화 시대가 열리면서 소규모 기업에서도 얼마든지 싼 가격에 기업용 인터넷전화를 이용할 수 있게 되었습니다. 심지어는 스마트워크의 필수품인 스마트폰과의 연동도 해보셨다네요^^;


그때 대화를 나누었던 기억을 되살려보면 소규모기업의 사장님들에게 공통적인 걱정거리가 있었습니다.

1. 전화기 이상증세 발견시 어디에서 문제인지 몰라 구매업체에 문의를 하게된다
2. 항상 이사할때마다 전화기 설치때문에 비용도 많이 들고 잘 모르겠다.
3. 요즘 많이 쓴다는 모바일오피스 구현도 가능할까?

위의 세 가지 고민들은 아래 처럼 쉽게 해결 될 수 있습니다.
최근 기업용 인터넷전화를 설치하게 되면 원격으로 실시간 장애 처리가 가능해지고, 소규모기업에서 인터넷전화를 도입할때 합리적인 가격으로 구매가 가능합니다. 스마트폰이 대세라는데 약 10여종의 스마트폰과 호환이 가능한 모바일오피스용 FMC도 사용이 가능해집니다.(제너시스템즈의 기업용 인터넷전화교환기 경우입니다^^;)

즉, 소규모 기업에서도 대기업들처럼 스마트워크가 가능해진다는 얘기입니다. 키폰설치업체에 일일이 전화해서 문의를 하지 않아도 장애처리도 되고 전화기가 잘 사용되기 위한 업그레이드도 진행이 잘되며, 소규모 기업을 위한 컬러링, 대표번호서비스(ARS)도 사용이 가능해진다는 말입니다.^^;


이런 기업용 인터넷전화! 제너시스템즈에서 만들었습니다.

KT, SK브로드밴드, LG U+와 같은 기간통신사업자에게 인터넷전화교환기를 공급하고, 옵티머스Q, 갤럭시U, 모토로라등에 모바일오피스 구현을 위한 FMC기술을 공급한 제너시스템즈에서 얼마전 만들었답니다^^;
중소기업의 스마트워크도 이젠 가까운나라의 얘기가 되고 있다고 말씀드립니다.

이번주는 인터넷전화가 어떻게 연결되는지에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
인터넷전화에 대해 이야기를 시작하기 전에 지금도 가장 많이 사용하는 PSTN에서의 전화서비스가 어떻게 이루어지는지 간단히 살펴보겠습니다.

우리는 시내전화, 시외전화, 국제전화라고 하는 여러 형태의 전화서비스를 이용하여 왔습니다. 그런데, 이 모든 것이 전화에서는 무엇으로 구분되나요 ? 




PSTN에서는 전화기는 번호 이외는 통화를 구분할 수 있는 것이 없으며, 따라서, 정해진 규칙에 의한 번호의 배열을 통해서 모든 것이 구분됩니다. 시내전화를 걸때는 “0” 없이 걸고, 시외전화를 걸때는 “0”이 한 개가 들어가고, 국제전화를 걸때는 “00”이 2개 들어가는 것이 그러한 구분을 하기 위한 것입니다.

아래의 번호체계에 대한 여러가지 예제를 보면 금방 이해를 할 수 있을 것입니다.



자 그럼 이런 번호가 어떻게 해석되어 연결되는지를 한가지 예를 들어 알아보도록 하겠습니다.
서울 → 부산으로 통화하는 경우 상대방 전화번호가 051 – 123 – 4567 이라 하면, 번호의 구성을 분석하면 다음과 같습니다.


이러한 번호 구성은 아래 그림과 같이 한 개의 노드를 거칠 때 마다, 다음 어느 교환기로 갈지를 결정하게 됩니다.
PSTN망은 회선 교환망으로 2사람간에 통화를 위한 전용 통화로를 번호를 분석하면서 발신과 착신간에 구성하게 됩니다.




[그림설명]



[인터넷전화 기본 동작원리]
PSTN에 대해서는 알아 보았고, 이제부터 인터넷전화는 어떻게 연결되는지에 대해서 알아보겠습니다.


어떻게 인터넷망 상에서 전화번호를 눌러서 상대방과 연결을 시켜줄 수 있는지에 대한 이해를 돕기 위해서는 우리가 일반적으로 사용하고 있는 PC의 인터넷과 비교하여 설명해 보면,



반면, 인터넷전화는
URL 주소 대신에 전화번호를 사용하게 되므로 입력한 전화번호를 이용하여 상대방 전화기의 IP주소를 획득할 수 있는 별도의 시스템이 필요합니다. 일종의 DNS와 유사한 기능을 하는 이러한 시스템을 인터넷전화교환기라고 하고, 일반적으로는 (소프트스위치(Softswitch : SSW)-->상세히 보기 )라고 부르고 있습니다.

이러한 인터넷전화교환기는 가입자의 전화번호와 IP주소의 매핑테이블을 관리하고 있어 발신자의 통화 요청이 들어오게 되면, 이 테이블을 확인하여 해당 가입자측으로 인터넷전화를 연결시켜 줍니다.



그럼 인터넷전화간에는 위 그림과 같이 연결하면 되지만, PSTN 가입자나 휴대폰 가입자와 연결은 어떻게 할까요?
서로 다른 언어(프로토콜)를 사용하고 있는 망이므로 별도의 연결 장비 없이 통신이 불가능합니다. 그래서, 인터넷전화망과 기존에 있는 유무선망간에 연결을 위해서는 아래와 같이 Gateway 장비가 필요합니다.




Gateway장비는 신호를 연결하는 SG(Signaling Gateway)라는 장비와 Media를 연결하는 MG(Media Gateway)라는 2개의 장비가 필요합니다. 이러한 Gateway 장비는 유무선망을 모두 연결할 수 있습니다.