기업의 소셜미디어 도입, 이유는 많지만 현실은..

제너인 이야기 2011/10/04 06:30
지난 글에 이어 오늘은

제너시스템즈에 소셜미디어가 필요했던 이유를 이야기 해보겠습니다.



지난 글을 못보셨다면 아래 링크로 가셔서

글을 봐주시면 감사하겠습니다.




기업의 소셜미디어 도입, 각자의 상황에 맞는 이유는 존재한다.


기업의 홍보팀이나 브랜드커뮤니케이션을 담당하는 팀에서는 소셜미디어의 도입에

대한 각자의 주장을 펼치게 됩니다. 경쟁사는 이미 도입을 하였고, 선두주자로

발돋움하고 있는데, 우리도 뛰어들지 않으면 도태되어버린다는 둥..




그리고 이런 설득논리를 통해 컨설팅을 받고, 교육까지 받게 됩니다.

2010년은 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어 속에서


기업트위터, 블로그 등을 많이 만나던 한 해였습니다.


기업계정의 트위터는 RT를 해달라고 하며 수많은 이벤트를 하고 있었고,

유명해진 기업트위터도 많았습니다.



그러나 각자의 상황에 맞는 이유는 병렬로 쭉 나열해보면

크게 다르지 않을 것입니다.

http://www.flickr.com/photos/35237093637@N01/32815499



언론기사와 웹사이트를 통해 전달되던 컨텐츠가

사람냄새나게 전달되고, 블로그를 통해 각색되어

기업의 이미지를 변화하고자 한다는 것이죠.




기업의 이미지를 소셜미디어로 전부 바꿀 수는 없지만,

노력하고 있다는 인상은 줄 수 있을 것입니다.




제너시스템즈의 현실은 소셜미디어가 아니면 안되는 상황이었다.

이런 현실 속에서 제너시스템즈는 2009년 자체 점검을 해본 결과

소셜미디어, 즉 기업블로그가 적절한 툴이었고,

제너시스템즈의 SEO가 절실한 상황이었습니다.


무명 중소기업이 소셜네트워크를 하는 이유(더보기)


http://www.flickr.com/photos/petereed/496392956/



1탄 글에서도 언급했지만,

제너니스, 제네시스 등의 기업명 혼란도 문제가 있었고,

사람들이 어떤 일을 하는 회사인지,

어떤 기술을 가지고 있는지 잘 모르는 것으로 인한 문제점도 많았습니다.

그러나 그 보다 중요한 것은 회사이름으로 검색을 하면

당시 700여개의 검색글만이 존재했다는 것입니다. (현재는 1000%이상증가)

당시가 창립 9년째였는데 B2B라는 특성도 있었겠지만,

회사 관련 키워드 검색 등에서 정말 앞길이 막막할 정도였다고 할까요?


그래서 B2B기업인 제너시스템즈 홍보 담당자는

오늘도 역경의 PR를 하고 있답니다.


현실이란..이런것이죠
B2B기업 홍보 담당자 역경의 PR




기업 소셜미디어 도입, 홍보팀의 고민이고, 운영또한 고민이더라..

최근들어 홍보팀인듯한 기업에서 전화문의가 자주 오고 있습니다.

아마 작년부터 조금씩 전화문의가 오곤 했었는데요,



전화문의를 주셨던 기업들도 소셜미디어와의 결합에 대한

고민이 되실것이라고 생각되네요. (뭐 지금은 많이 뛰어드셨지만요^^;)

회사가 오래되었지만 잘 알려져 있지 않다던지,

이름이 비슷해서 오해를 많이 부른다던지,

웹에서 검색해봐도 당췌 사람들이 알기가 어려워

온라인 브랜딩에 어려움을 겪고 계신다던지 말입니다.




혹시 제너시스템즈와 같은 어려움을 겪었던 분들이

이 글을 보고 계신다면 매주 화요일마다 연재되는

소셜미디어 사례를 봐주시면 조금 도움이 될 것 같습니다.

앞으로 화요일에 자주 뵙도록 하겠습니다.


다음 글은
이런 우여곡절 끝에 소셜미디어를 도입한 뒤

6개월간 고생했던 이야기를 들려 드리겠습니다.^^






글쓴이 : 경영전략부문 기획조정팀 김정훈과장 [감정은행]


사내외 커뮤니케이션 업무에 매진하고 있으며 온라인에서 놀기를 좋아하는 은둔폐인이다.
제너시스템즈의 기업블로그에서 만날수 있으며, 감정은행이라는 필명으로 활동하고 있다. 브랜드, 커뮤니케이션,디자인 등에 관심이 많다.
 


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  1. 나눔 2011/10/04 17:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    주주들에게도 희망을 전해주세여^^

  2. Favicon of http://blog.raystyle.net BlogIcon Ray 2011/10/05 21:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기대가 됩니다~ 기업의 소셜미디어 결정과 진행에 있어서 좌충우돌 하셨을 텐데, 그 경험담을 들을 수 있을거라는 기대가~~~ (소셜미디어에 관심이 많은 1인)

기업 소셜미디어 컨텐츠, 조율 한 번 해주세요~

제너인 이야기 2011/09/19 06:00
얼마전 이런 얘기를 들은 적이 있었습니다.


소셜미디어를 시작하려고 하는데,

어떻게 해야할지 막막하다면서

어떻게 해야될지 묻는 것이었습니다.

그런데 제가 보기에는 그 분이 계신 기업에는

정말 좋은 컨텐츠들이 정말 많아 보였는데

왜 그런 고민을 하시는지 초반에는 이해하기 어려웠는데요,

얘기를 조금 더 듣다보니 이해가 가더군요.

http://www.flickr.com/photos/95572727@N00/417772946


기업에서는 여러가지 방법을 통해

자사의 컨텐츠를 다양하게 생산해내고 있습니다.

언론기사 부터 시작하여 CF와 각종 행사나 웹사이트, 브로셔 등

여러가지 매체에 이르기 까지 오늘날에 이르러서는 더 많아진 것 같습니다.
 

그러다보니 기존 매체와 새로운 매체에

컨텐츠를 잘 조율하여 배치하는 문제가

발생하게 됩니다.



컨텐츠를 하나 만들어 외부에 알릴때

대상에 따라 표현방식이 틀려지는데

최근의 소셜미디어는 친구처럼 이야기해야되는 부분까지

포함하려니 어려운 것은 당연한 일인듯 합니다.


얼마 전 나는 가수다에 나왔다가

신선한 노래를 안겨주었던

JK김동욱의 '조율'이라는 노래가 생각나는데요^^;



오늘부터는 연재형식으로

제너시스템즈의 소셜미디어 사례를 하나씩 연재합니다.

외부에서 전화가 오면서 문의도 자주 들어오고,

그동안에 많은 성과가 있었던 것도

제너시스템즈를 지켜봐주시는 분들 덕분이었으니

이제는 말할 수 있겠네요.


2009년 6월부터 시작된 제너시스템즈 소셜미디어 사례

그 이야기를 지금부터 시작합니다.

제너시스템즈 소셜미디어 사례
1탄, 제너시스vs제네시스, 누구냐 넌?


구글에서 제너시스를 검색하시면

천년기업 제너시스 BBQ그룹(프랜차이즈No.1)

이런 이름의 검색결과가 최상위에 나옵니다.


네이버에서 제네시스나 제너시스를 검색하시면

현대자동차의 제네시스가 제일 먼저 나옵니다.


http://www.flickr.com/photos/13907834@N00/4965723424



닭고기를 파는 회사

현대자동차의 계열사?

심지어는 현대자동차 제네시스 연봉?

이런 검색어를 통해서도 2009년에 웹사이트 방문이 있었습니다.

이런 검색어들이 제너시스템즈라는 기업에 대한

인식을 제대로 못시켰다는 원인으로 분석되어

제너시스템즈 기업블로그를 통해 개선을 해보고자

소셜미디어에 진출하게 되었습니다.

전문가들은 이런 행동들을

온라인브랜딩이라고 하지요




혹시나 제너시스템즈의 소셜미디어에 오시게 되면

제너시스템즈
라고 불러주시고


기억이 안나시면 제너라고 불러주세요.

제너시스, 제네시스..이렇게 불러주시면 오해가 생기게 됩니다.

비슷한 기업명의 오해가 생기는 것은 어쩔수 없지만

제너시스템즈는 이런 회사입니다.



PC에 인텔의 칩이 들어가듯

사우스웨스트항공에 롤스로이스의 엔진이 들어가듯

http://www.flickr.com/photos/39698489@N00/153056995



집집마다 설치된 인터넷전화에 솔루션이 들어가서

통화품질이 좋은 인터넷전화가 가능하게 하는 회사

제너시스템즈입니다. 제너라고 불러주세요^^;


스마트기기들의 모바일인터넷전화에 제너시스템즈의 기술이 들어가서
대한민국 모든 사람들이 쓰게 될 날이 올지 모릅니다.

관련 글 보기
기업블로그가 바꾼 "비슷한 기업명의 오해"
최고급 승용차, 후라이드 치킨, 인터넷전화의 공통점


2탄에는 제너시스템즈는 어떤 회사인지 좀 더 얘기해보도록 하겠습니다.


글쓴이 : 경영전략부문 기획조정팀 김정훈과장 [감정은행]


사내외 커뮤니케이션 업무에 매진하고 있으며 온라인에서 놀기를 좋아하는 은둔폐인이다.
제너시스템즈의 기업블로그에서 만날수 있으며, 감정은행이라는 필명으로 활동하고 있다. 브랜드, 커뮤니케이션,디자인 등에 관심이 많다.
 

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[제 21호]제너와 함께 생각하는 통신 트렌드 뉴스

제너에서 알립니다 2009/11/27 09:05

오늘은 금요일입니다. 일주일 중 가장 업무가 쉬엄쉬엄(?)하게 된다는 날이기도 합니다.
통신 트렌드 뉴스를 취합하던 중 재미있는 뉴스가 있어서 소개 해봅니다.

SK브로드밴드, 인터넷전화 이벤트에 제네시스 걸어
http://www.kmobile.co.kr/k_mnews/news/news_view.asp?tableid=internet&idx=271939


혹시, 저 기사를 보고서 깜짝 놀랐다죠. 바꾸어 생각해보면(가정입니다..)
SK브로드밴드, 인터넷전화 이벤트에 제너시스템즈 걸어..(OTL..워..워...워..)

상품으로 회사가 걸렸다고 오해를 불러 일으키기도 합니다. 그도 그럴 것이 회사명이 비슷한 경우에 오는 예시라서
제네시스,제너시스라는 명칭으로 회사가 이따금(?)불리기도 합니다.ㅜ.ㅠ

응모해보시고 제너시스템즈도 대상으로 받아가보신다면..ㅎㅎ(농담인거 아시죠?ㅎ)


그럼 시작하겠습니다.


중소 통신장비업계, 수출로 활로
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200911260234
중소기업들의 사업을 다각화 하기위해서는 수출이 살 길입니다..다산네트웍스는 인터넷전화 단말기를 공급하는 회사이기도 하지요^^;


케이블TV서 지상파방송 못보나
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200911230127
컨텐츠를 확보하는 자와 컨텐츠를 재전송하는 자들... 우리들은 어떻게 서비스를 받을 수 있을까요?ㅎ


무선인터넷 "내년이 기다려진다"
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200911250193
아이폰의 판매시작을 기점으로 무선인터넷도 생활의 필수품이 될 것 같습니다.^^; 우리들은 그것이 무선인지 유선인지 인지못한채 인터넷을 아무곳에서나 쓴다고 생각할 것이죠.



기업 내 PC 백업 SW 속속 등장
http://www.idg.co.kr/newscenter/common/newCommonView.do?newsId=60367
이직시에 백업이 제대로 되지 않아서 적잖은 업무차질을 겪은 적이 많으시겠죠?ㅎ


네티즌 수사대, 수사에 난초가?
http://blog.naver.com/kcc1335/130074405148

개인정보가 노출되는 사례가 있다면 앞으로는 국번없이 118번(한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터)에 신고하시면 됩니다.라고 말씀해주시네요..118번 기억하세요





글쓴이 : 임용신 과장 사업본부
창조적 파괴를 이루는 그날을 위해 오늘도 화두를 모으는 그럴듯한 청년입니다 ·_·♥







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최고급 승용차, 후라이드 치킨, 인터넷전화의 공통점

통신서비스를 말한다 2009/09/07 09:40
Xenersystems에 근무하고 있는 김 제너시스템즈 과장.


최고급 승용차를 타고 싶은 김 과장

그의 모든 관심사는 새로 나온 최고급 승용차에 쏠려 있다. 다름 아닌 제네시스라는 현대자동차의 신차이다. 수입 자동차 못지 않은 디자인과 성능, 북미에서 판매 1위를 달리고 있는 제네시스를 김 제너시스템즈과장은 웹사이트에 접속해서 성능을 비교해보고자 문의를 하였다.

이름과 연락처, 메일주소를 적고 가격/성능/연비 등을 비교해보며 딜러에게 얼마나 많은 혜택을 줄 수 있는지 글을 남겼다. 역시 국내 굴지의 기업인지라 오후쯤 되어 답변이 왔다.

"안녕하세요 제너시스(Genesis)님 문의하신 제네시스자동차에 대한 답변을 드립니다..."


헉...!!! 내 이름을 마음대로 바꾸어버렸다. 그는 이미 첫 번째 줄부터 기분이 상해버린 나머지 익스플로러 창을 닫아버렸다. 안 그래도 내 이름 때문에 애로사항이 엄청났는데, 차를 구매할 때도 이런 일이 일어날 줄이야. 김 과장의 이름을 지어주신 아버님을 원망할 뿐이다.



그가 가장 좋아하는 음식은 통닭
업무강도가 요즘 들어 더욱 힘들어졌다. 경기침체로 인해서 고객들의 요구사항은 왜 그리 많아진 것인지..오늘 사건(?)도 있고 해서 김 과장이 제일 좋아하는 통닭을 맥주와 함께 먹고자 서둘러 퇴근을 하였다.
"내일 일해야겠다. 집에 가서 통닭에 맥주나 한 잔 하면서 요즘 영화 한 편 봐야겠군..."


집에 오자마자 전화를 걸어서 요즘 자주 먹는 BBQ치킨 집에 전화를 걸었다.
"거기 BBQ죠? 여기 논현동 261번지 현대 인텔렉스 빌딩 5층인데요..양념통닭 한 마리와 맥주 500cc 배달요."

"네, 알겠습니다. 성함과 연락처 알려주세요."

"김 제너시스템즈이고요 연락처는..."

"아..네 김 제너시스(Genesis) 고객님 통닭 한 마리와 맥주 지금 배달해드리겠습니다. 감사합니다."

"네???? 머라고요? 아...이런'(띠~~~~띠~~~~~전화 끊어진 소리 들림)



아이러니 한 상황이 연출되지요ㅜ.ㅠ
제너시스템즈 누구입니다라고 알려드리면 템즈를 어디론가 잊어버리시는(?) 경우가 생깁니다.

물론 제너시스템즈는 BBQ치킨을 만들지도 않고 , 제네시스라는 최고급승용차를 만들지도 않습니다. 설마 취업을 위해 지원하시는 분들도 제너시스라는 회사로 착각하시고(?) 지원하는 경우도 있을까요?^^

+ 제너시스템즈(Xener systems)라는 회사명은
The Next Generation 이라는 문구에서 따 온것입니다.
Next에서 X, Generation에서 ener X+ener이라는 명칭으로 제너(Xener)라고 회사창립시에 법인등록을 했습니다. 10년여의 세월이 흘러가면서 제너시스템즈라는 회사이름으로 불리고 있습니다.


비슷한 경우가 있다면
이와 비슷한 예를 말씀드리자면 KCC(금강고려화학)와 KCC정보통신도 전혀 다른 회사이지만 기업명 때문에
관계사로 오인을 받는 경우도 있습니다.



최고급 승용차 제네시스(구경가기)
BBQ치킨으로 유명한 제너시스그룹(구경가기)
인터넷전화 솔루션을 개발하는 제너시스템즈

비슷한 회사 이름을 구분할 수 있는 방법이 있다면 알려주세요^^;;
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  1. 김택일 2009/09/07 15:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재밌는 글이네요.
    Next Generation, 제너!
    괜찮은 이름 같은데요?

  2. Favicon of http://sephia.tistory.com BlogIcon sephia 2009/09/07 15:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제네시스란 이름을 관련해서 재미있는 트랙백을 달아주셔서 왔습니다.

    여긴 무슨 마케팅 관련 회사인가요?

  3. Favicon of http://ceo2002.tistory.com BlogIcon 불탄 2009/09/07 18:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    하하... 재미있게 잘 읽었습니다.
    그런 고충이 있었군요.
    뭐 회사가 점점 더 커져서 회사 이름이 대표될 수 있는 날이 빨리 왔으면 좋겟네요.
    행복한 저녁시간 되시길 바래요.

  4. 불닭이 맛난다 2009/09/08 00:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제네시스,제너시스BBQ, 제너시스템즈 헷갈릴 법도 하구먼유.ㅎㅎㅎ
    반사이익도 있겠지만, 대학시절 배운기억으로 더듬어보면 심각하게 고민해서 바꾸어보시는 것도 좋겠슈.

  5. 내일은 CEO 2010/06/24 12:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러고 보니, 포탈에서 정확히 입력 안하면 엉뚱한 검색 결과가 뜨더군요.
    처음에는 고생하다가 요즘은 RSS나 메일을 타고옵니다.

  6. Favicon of http://www.keccad.co.kr BlogIcon chamroot 2010/08/30 16:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    ㅋㅋㅋㅋ 우리회사는 kecc라는 광고회산데 kcc금강고려화학 KCC정보통신과 모두 헤깔려 하십니다~ㅋㅋㅋ^^ 사연이 공감으로 확 느껴집니다....